Stap omhoog – Draai sterk!
Je jackpot kan vanavond zijn.
Als Nederlands klant zal het kennen van uw rechten en verantwoordelijkheden het voor u gemakkelijk maken om toegang te krijgen tot uw € en deze te beheren. In dit overzicht wordt gesproken over hoe u zich als gebruiker kunt registreren, hoe u kunt betalen, hoe u geld kunt opnemen, hoe u geschillen kunt oplossen en de limieten op uw account. Elk onderdeel voldoet aan de regels, zodat u kunt genieten van een veilige ruimte die is gemaakt voor de Nederland markt. Leer deze gegevens zodat u uw € saldo kunt bijhouden en altijd toegang heeft tot uw persoonlijke dashboard.
Alle potentiële gebruikers moeten strikte regels volgen die zijn vastgelegd in de Nederland wet en industrienormen om een account aan te kunnen maken. Je kunt alleen deelnemen als je 18 jaar of ouder bent. Mogelijk moet u een bewijs van leeftijd tonen, wat meestal gebeurt met een geldig identiteitsbewijs met foto, zoals een paspoort, rijbewijs of door de overheid uitgegeven identiteitskaart.
Stuur officiële papieren in om uw leeftijd en persoonlijke gegevens te bewijzen. U moet een bewijs van uw adres tonen, dit kan een recente energierekening of bankafschrift zijn (van de afgelopen drie maanden). Om identiteitsdiefstal, fraude of één persoon die zich aanmeldt voor meer dan één account te stoppen, worden alle documenten gecontroleerd.
Nadat uw identiteit is geverifieerd, worden alle betalingen, inclusief stortingen aan € en verzoeken om geld op te nemen, verwerkt. Hetzelfde geldt voor deelname aan promotionele evenementen en het ontvangen van bonussen. Als u zich registreert met valse of onvolledige informatie, kan uw account worden bevroren, kunnen uw winsten ongeldig worden verklaard en kunnen uw transacties worden geblokkeerd. Klanten wordt gevraagd ervoor te zorgen dat alle informatie en documenten die zij insturen correct en actueel zijn, zodat zij toegang kunnen blijven krijgen.
Je moet aan bepaalde inzetvoorwaarden voldoen voordat je winsten uit bonussen kunt halen. Deze regels vertellen gebruikers hoe vaak ze de bonus moeten spelen en soms hoeveel ze nodig hebben om mee te beginnen. Als u bijvoorbeeld een inzetregel van 30x heeft, moet u in totaal 1.500 € inzetten voordat u een bonus van 50 € kunt uitbetalen.
Elke bonus vertelt je welke games meetellen voor de vereiste. Meestal tellen videoslots voor 100 %, table games count for 10–20%, en sommige live games of jackpottitels tellen helemaal niet mee. Lees altijd de instructies voor elke bonus om te zien wat het niet dekt en hoeveel het telt.
De meeste bonussen zijn slechts goed voor een bepaalde tijd, meestal 7, 14 of 30 dagen. Als tegen die tijd niet aan de vereisten is voldaan, gaan de bonus en het geld dat ermee wordt verdiend verloren. Stel herinneringen in om ervoor te zorgen dat u binnen het gegeven tijdsbestek het meeste uit elke aanbieding haalt.
Wanneer je met een actieve bonus speelt, is er meestal een limiet op hoeveel je in elke ronde of spin kunt inzetten. Deze limiet wordt vaak ingesteld op 5 €. Als u meer inzet dan dit bedrag, kunt u de bonus en uw winst verliezen. Kijk naar het specifieke aanbod om te zien of er uitzonderingen zijn op deze regel.
Mensen die actieve bonussen hebben of niet aan alle vereisten hebben voldaan, kunnen mogelijk niet om opname vragen. De verwerking kan ook langer duren als u zichzelf hebt uitgesloten, limieten hebt ingesteld of nog iets moet verifiëren.
Door deze stappen te volgen, kunnen Nederlands-gebruikers met vertrouwen hun €-saldi beheren terwijl ze nog steeds het operationele beleid volgen. Elke stap zorgt ervoor dat het uitbetalingsproces soepeler verloopt en helpt u toekomstige kansen optimaal te benutten.
Om de meeste beloningen te krijgen, moet je goed kijken naar promotionele aanbiedingen. Elke bonus heeft regels over hoe het geld moet worden gespeeld voordat u om opname kunt vragen in €. Niet alle spellen helpen in gelijke mate aan deze eisen te voldoen. Speelautomaten helpen bijvoorbeeld altijd 100 % of the time, while table games, live tables, and video poker usually help 5% tot 20% van de tijd. Als de playthrough-vereiste 35x is en een gebruiker een bonus van 100 € krijgt, moet hij 3.500 € gekwalificeerde weddenschappen plaatsen op in aanmerking komende slots voordat hij zijn winst kan uitbetalen. Sommige producten zijn mogelijk niet inbegrepen of voegen niet zoveel toe. Sommige nieuwe releases, progressieve jackpots of bepaalde providers tellen bijvoorbeeld misschien helemaal niet mee. Controleer altijd de lijst met producten die in aanmerking komen, die u kunt vinden in de speciale promotiebeschrijving. Gebruikers die aan de vereisten proberen te voldoen door activiteiten te doen die niet zijn toegestaan, zelfs als dat niet de bedoeling is, lopen het risico bonuskredieten en andere winsten te verliezen. Andere veel voorkomende limieten zijn de maximale inzetgrootte tijdens bonusweddenschappen, die vaak beperkt is tot een bepaald percentage van het beschikbare saldo (bijvoorbeeld 5 € per spin of ronde). Als u deze limiet overschrijdt, kan uw promotiesaldo worden geannuleerd. Als u zich probeert terug te trekken voordat u aan alle playthrough-vereisten voldoet, verliest u meestal de resterende bonus en winst. In sommige gevallen kunnen er termijnen zijn. Gebruikers hebben bijvoorbeeld mogelijk slechts een korte tijd (zoals 7 of 14 dagen) om aan alle inzetvereisten te voldoen. Het volgen van de soorten weddenschappen die zijn toegestaan, de producten die dat niet zijn, de maximale inzet en de einddata van promoties maakt het voor Nederlands gebruikers gemakkelijker om hun € winst te claimen. Voordat u een promotie gebruikt, moet u de details over de bonus op de aanbiedingspagina lezen.
Alle gebruikers van Nederlands moeten de regels voor Verantwoord spelen volgen die zijn ingesteld. Dit betekent dat je grenzen stelt aan hoeveel tijd en geld je kunt besteden, zelfuitsluitingstools gebruikt wanneer dat nodig is en in de gaten houdt hoe vaak je games speelt. Als u hulp nodig heeft bij het beheersen van uw gokken, kunt u speciale ondersteuning krijgen. Alle gebruikersdashboards hebben links naar gecertificeerde organisaties die kunnen helpen.
Het is noodzakelijk om gebruikersaccounts veilig te houden. Klanten moeten sterke, unieke wachtwoorden maken en hun inloggegevens niet delen. Om te voorkomen dat mensen zonder toestemming binnenkomen, moet multi-factor authenticatie worden ingeschakeld. Ondersteuning zal u nooit om wachtwoorden of andere privécodes vragen om uw identiteit te bewijzen. Ongebruikelijke activiteiten, zoals meerdere keren proberen in te loggen en het mislukken of proberen te wijzigen van de opnamedetails voor €, worden automatisch gemarkeerd. Als u verdachte transacties opmerkt, wordt uw account onmiddellijk beoordeeld en kunnen stortingen en opnames in € tijdelijk worden stopgezet voor verificatiedoeleinden. Accounthouders moeten het ondersteuningsteam snel op de hoogte stellen van vermoedelijke inbreuken.
Voordat gebruikers opnames kunnen maken, moeten ze eerst hun identiteit bewijzen. Door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs en adresbewijs zijn beide aanvaardbare vormen van documentatie. Verificatie helpt ervoor te zorgen dat mensen de spelregels volgen in Nederland en houdt mensen buiten die er niet zouden moeten zijn. Als de vereiste documenten ontbreken of niet duidelijk zijn, kunnen er vertragingen optreden. Door de regels bij te houden, blijven de saldi in € veilig en is de toegang veilig.
Als er onenigheid bestaat over gameplay, transacties of accountstatus, is er een gestructureerd proces om ervoor te zorgen dat elke Nederlands gebruiker eerlijk wordt behandeld.
Als het antwoord van de ondersteuning het probleem niet naar tevredenheid oplost, vraag dan om een escalatie. Daarna zal een toezichthouder die gespecialiseerd is in geschillenbemiddeling de zaak bekijken. Ze kunnen om meer bewijs of papierwerk vragen voordat ze een definitieve beslissing nemen binnen het bedrijf.
Als de interne oplossing niet werkt, kunnen klanten naar de juiste onafhankelijke ADR-organisatie (Alternative Dispute Resolution) gaan om hulp te krijgen. De voettekst en bevestigingsmails van de spelsite bevatten informatie over deze ADR-instantie, zoals de website en hoe u ermee in contact kunt komen. Houd alle communicatie tijdens dit proces als bewijs. De tijd die nodig is om een zaak op te lossen, hangt af van hoe ingewikkeld het is, maar de meeste worden binnen vier weken gedaan.
U kunt hulp krijgen via livechat, e-mail of telefoon. Er is hulp in veel talen, dus Nederlands spelers kunnen gemakkelijk met ons in contact komen, ongeacht welke taal ze spreken. Telefoonlijnen zijn operationeel tussen 9.00 en 22.00 uur lokale tijd, waarbij e-mail buiten deze uren wordt gecontroleerd. De meeste rekening- of betalingsvragen (zoals vertraagde € opnames of fouten bij de storting naar €) kunnen snel worden opgelost door het ondersteuningsteam. Rekeninghouders moeten al hun correspondentie en gegevens van hun rekeningsaldi bewaren in €. Als u niet zeker weet wat uw rechten zijn of hoe u een geschil moet behandelen, bekijk dan de pagina "Gebruikersbescherming" of neem rechtstreeks contact op met de klantenservice voor hulp die specifiek is voor uw situatie.
Bonus
voor eerste storting
1000€ + 250 FS
