Treten Sie auf – drehen Sie sich stark!
Ihr Jackpot könnte heute Abend sein.
Wenn Sie als Deutsch-Kunde Ihre Rechte und Pflichten kennen, können Sie problemlos auf Ihr € zugreifen und es verwalten. In dieser Übersicht geht es darum, wie Sie sich als Benutzer registrieren, wie Sie bezahlen, wie Sie Geld abheben, wie Sie Streitigkeiten beilegen und welche Limits Ihr Konto hat. Jedes Teil erfüllt die Regeln, sodass Sie einen sicheren Raum genießen können, der für den Deutschland-Markt geschaffen ist. Erfahren Sie diese Details, damit Sie den Überblick über Ihr € Guthaben behalten und immer Zugriff auf Ihr persönliches Dashboard haben.
Alle potenziellen Benutzer müssen strenge Regeln befolgen, die durch Deutschland Gesetze und Branchenstandards festgelegt sind, um ein Konto zu erstellen. Sie können nur teilnehmen, wenn Sie 18 Jahre oder älter sind. Möglicherweise müssen Sie einen Altersnachweis vorlegen, der normalerweise mit einem gültigen Lichtbildausweis wie einem Reisepass, einem Führerschein oder einem amtlichen Personalausweis erfolgt.
Senden Sie offizielle Dokumente ein, um Ihr Alter und Ihre persönlichen Daten nachzuweisen. Sie müssen einen Adressnachweis vorlegen, bei dem es sich um eine aktuelle Stromrechnung oder einen Kontoauszug (aus den letzten drei Monaten) handeln kann. Um Identitätsdiebstahl, Betrug oder die Anmeldung einer Person für mehr als ein Konto zu verhindern, werden alle Dokumente überprüft.
Nachdem Ihre Identität überprüft wurde, werden alle Zahlungen, einschließlich Einzahlungen an € und Anfragen zur Geldabhebung, bearbeitet. Das Gleiche gilt für die Teilnahme an Werbeveranstaltungen und den Erhalt von Boni. Wenn Sie sich mit falschen oder unvollständigen Informationen registrieren, kann Ihr Konto eingefroren, Ihr Gewinn ungültig und Ihre Transaktionen blockiert werden. Kunden werden gebeten, sicherzustellen, dass alle von ihnen eingesandten Informationen und Dokumente korrekt und aktuell sind, damit sie weiterhin Zugriff erhalten.
Sie müssen bestimmte Wettbedingungen erfüllen, bevor Sie Gewinne aus Boni herausnehmen können. Diese Regeln sagen den Benutzern, wie oft sie den Bonus durchspielen müssen und manchmal, mit wie viel sie beginnen müssen. Wenn Sie beispielsweise eine 30-fache Einsatzregel haben, müssen Sie insgesamt 1.500 € setzen, bevor Sie einen 50 €-Bonus auszahlen können.
Jeder Bonus sagt Ihnen, welche Spiele auf die Anforderung angerechnet werden. Meistens zählen Video-Slots für 100 %, table games count for 10–20%, und einige Live-Spiele oder Jackpot-Titel zählen überhaupt nicht. Lesen Sie immer die Anweisungen für jeden Bonus, um zu sehen, was er nicht abdeckt und wie viel er zählt.
Die meisten Boni sind nur für eine bestimmte Zeit gültig, normalerweise 7, 14 oder 30 Tage. Werden die Voraussetzungen bis zu diesem Zeitpunkt nicht erfüllt, gehen der Bonus und das damit verdiente Geld verloren. Legen Sie Erinnerungen fest, um sicherzustellen, dass Sie innerhalb des angegebenen Zeitrahmens das Beste aus jedem Angebot herausholen.
Wenn Sie mit einem aktiven Bonus spielen, gibt es normalerweise ein Limit dafür, wie viel Sie in jeder Runde oder Drehung setzen können. Dieser Grenzwert wird oft auf 5 € festgelegt. Wenn Sie mehr als diesen Betrag setzen, könnten Sie den Bonus und Ihre Gewinne verlieren. Schauen Sie sich das konkrete Angebot an, um zu sehen, ob es Ausnahmen von dieser Regel gibt.
Personen, die über aktive Boni verfügen oder nicht alle Voraussetzungen erfüllen, können möglicherweise keine Auszahlung beantragen. Die Verarbeitung kann auch länger dauern, wenn Sie sich selbst ausgeschlossen haben, Grenzen gesetzt haben oder noch etwas überprüfen müssen.
Durch Befolgen dieser Schritte können Deutsch-Benutzer ihre €-Salden sicher verwalten und gleichzeitig die Betriebsrichtlinien befolgen. Jeder Schritt sorgt für einen reibungsloseren Auszahlungsprozess und hilft Ihnen, zukünftige Chancen optimal zu nutzen.
Um die meisten Belohnungen zu erhalten, müssen Sie sich Werbeangebote genau ansehen. Für jeden Bonus gelten Regeln, wie das Geld gespielt werden muss, bevor Sie eine Auszahlung in € beantragen können. Nicht alle Spiele tragen dazu bei, diese Anforderungen gleichermaßen zu erfüllen. Spielautomaten helfen beispielsweise immer in 100 % of the time, while table games, live tables, and video poker usually help 5% bis 20 % der Fälle. Wenn die Durchspielanforderung das 35-fache beträgt und ein Benutzer einen Bonus von 100 € erhält, müsste er 3.500 € qualifizierte Wetten auf berechtigte Slots abschließen, bevor er seine Gewinne auszahlen kann. Einige Produkte sind möglicherweise nicht enthalten oder fügen nicht so viel hinzu. Beispielsweise zählen einige Neuerscheinungen, progressive Jackpots oder bestimmte Anbieter möglicherweise überhaupt nicht. Überprüfen Sie immer die Liste der förderfähigen Produkte, die Sie in der speziellen Werbebeschreibung finden. Benutzer, die versuchen, Anforderungen zu erfüllen, indem sie Aktivitäten ausführen, die nicht erlaubt sind, auch wenn sie es nicht vorhaben, laufen Gefahr, Bonusguthaben und andere Gewinne zu verlieren. Weitere gängige Limits sind die maximale Einsatzgröße bei Bonuswetten, die oft auf einen bestimmten Prozentsatz des verfügbaren Guthabens begrenzt ist (z. B. 5 € pro Drehung oder Runde). Wenn Sie dieses Limit überschreiten, kann Ihr Aktionssaldo storniert werden. Wenn Sie außerdem versuchen, sich zurückzuziehen, bevor Sie alle Durchspielanforderungen erfüllt haben, verlieren Sie normalerweise alle verbleibenden Boni und Gewinne. In manchen Fällen kann es zu zeitlichen Beschränkungen kommen. Beispielsweise haben Benutzer möglicherweise nur wenig Zeit (z. B. 7 oder 14 Tage), um alle Wettanforderungen zu erfüllen. Durch die Verfolgung der zulässigen Wettarten, der nicht zulässigen Produkte, der maximalen Einsätze und der Enddaten von Werbeaktionen können Deutsch-Benutzer ihre € Gewinne leichter einfordern. Bevor Sie eine Aktion nutzen, lesen Sie unbedingt die Details zum Bonus auf der Angebotsseite.
Alle Benutzer von Deutsch müssen die festgelegten Regeln für Verantwortungsvolles Spielen befolgen. Das bedeutet, Grenzen dafür festzulegen, wie viel Zeit und Geld Sie ausgeben können, bei Bedarf Selbstausschlusstools zu verwenden und im Auge zu behalten, wie oft Sie Spiele spielen. Wenn Sie Hilfe bei der Kontrolle Ihres Glücksspiels benötigen, können Sie engagierte Unterstützung erhalten. Alle Benutzer-Dashboards verfügen über Links zu zertifizierten Organisationen, die helfen können.
Es ist notwendig, die Benutzerkonten sicher aufzubewahren. Kunden müssen sichere, eindeutige Passwörter erstellen und dürfen ihre Anmeldeinformationen nicht weitergeben. Um zu verhindern, dass Personen ohne Erlaubnis eindringen, sollte die Multi-Faktor-Authentifizierung aktiviert werden. Der Support wird Sie niemals nach Passwörtern oder anderen privaten Codes fragen, um Ihre Identität nachzuweisen. Ungewöhnliche Aktivitäten, wie der mehrmalige Anmeldeversuch und das Scheitern oder der Versuch, die Auszahlungsdaten für € zu ändern, werden automatisch markiert. Wenn Sie verdächtige Transaktionen bemerken, wird Ihr Konto sofort überprüft und Ein- und Auszahlungen in € können zu Überprüfungszwecken vorübergehend gestoppt werden. Kontoinhaber müssen das Support-Team schnell über mutmaßliche Verstöße informieren.
Bevor Nutzer Auszahlungen vornehmen können, müssen sie zunächst ihre Identität nachweisen. Sowohl staatlich ausgestellte Ausweise als auch Adressnachweise sind akzeptable Dokumentationsformen. Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass die Leute die Spielregeln in Deutschland befolgen und hält Leute draußen, die nicht da sein sollten. Fehlen die erforderlichen Unterlagen oder sind diese nicht eindeutig, kann es zu Verzögerungen kommen. Durch die Einhaltung der Regeln bleiben Guthaben in € sicher und der Zugriff sicher.
Wenn es Meinungsverschiedenheiten über Gameplay, Transaktionen oder Kontostatus gibt, gibt es einen strukturierten Prozess, um sicherzustellen, dass jeder Deutsch Benutzer fair behandelt wird.
Wenn die Antwort vom Support das Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit behebt, bitten Sie um eine Eskalation. Anschließend wird ein auf Streitschlichtung spezialisierter Vorgesetzter den Fall prüfen. Sie können weitere Nachweise oder Unterlagen verlangen, bevor sie innerhalb des Unternehmens eine endgültige Entscheidung treffen.
Wenn die interne Lösung nicht funktioniert, können sich Kunden an die richtige unabhängige ADR-Organisation (Alternative Dispute Resolution) wenden, um Hilfe zu erhalten. In der Fußzeile und den Bestätigungs-E-Mails der Gaming-Site finden Sie Informationen zu dieser ADR-Stelle, beispielsweise zu ihrer Website und wie Sie mit ihr in Kontakt treten können. Bewahren Sie die gesamte Kommunikation während dieses Prozesses als Beweis auf. Die Zeit, die zur Lösung eines Falles benötigt wird, hängt davon ab, wie kompliziert er ist, die meisten werden jedoch innerhalb von vier Wochen erledigt.
Sie können Hilfe per Live-Chat, E-Mail oder Telefon erhalten. Hilfe gibt es in vielen Sprachen, so dass Deutsch Spieler ganz einfach mit uns in Kontakt treten können, egal welche Sprache sie sprechen. Telefonleitungen sind zwischen 9:00 und 22:00 Uhr Ortszeit in Betrieb, E-Mails werden außerhalb dieser Zeiten überwacht. Die meisten Konto- oder Zahlungsabfragen (wie verzögerte € Auszahlungen oder Fehler bei der Einzahlung auf €) können vom Support-Team schnell behoben werden. Kontoinhaber sollten ihre gesamte Korrespondenz und Aufzeichnungen über ihre Kontostände in € aufbewahren. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Rechte Sie haben oder wie Sie mit einem Streit umgehen sollen, schauen Sie sich die Seite "Benutzerschutz" an oder wenden Sie sich direkt an den Kundenservice, um Hilfe zu erhalten, die speziell auf Ihre Situation zugeschnitten ist.
Bonus
für die erste Einzahlung
1000€ + 250 FS
